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機場協會舉行《大眾航空運輸搭客辦事品德辦理系統扶植指南》(定制)線上培訓

宣布者:中國民用機場協會     宣布時候: 2021-12-20

?12月8日上午,中國民用機場協會(以下簡稱機場協會)為廣州白云國際機場專項定制,構造展開了《大眾航空運輸搭客辦事品德辦理系統扶植指南》(以下簡稱扶植指南)等文件解讀線上培訓。機場成員單元的分擔帶領和辦事相干職員300余人到場培訓,旨在增強對《扶植指南》的熟悉,為更好的鞭策該機場完美辦事品德系統扶植奠基杰出根本。

中國民航局于2021年9月印發了《大眾航空運輸搭客辦事品德辦理系統扶植指南》,該《扶植指南》的宣布實行旨在對航空公司和機場的辦事品德辦理停止系統性地標準和指點,為了成立搭客辦事品德內控系統,進一步晉升辦事品德辦理程度。

本次培訓由《扶植指南》編寫專家民航局第二研討所航材中間布局部張莉莉副部長講課。培訓時代,講師張莉莉副部長夸大,《扶植指南》因此ISO 9001的PDCA的整體思緒和SMS的危險辦理的道理,連系行業的辦事品德辦理任務傍邊的現實環境,構建了辦事品德辦理系統。此中危險辦理方面,講師從危險辦理的目標和請求、危險源辨認、闡發評價和減緩辦法為學生們側重闡發。

民航局第二研討所航材中間布局部張莉莉副部長講課

 

本次培訓接納線上體例講課,白云機場參培職員當真聽課,勤記條記,主動到場和講師間的線上交換互動。學生們表現,講師的培訓內容,圖文并茂,案例貼合現實任務,線上情勢新奇且公道。經由過程專題性培訓可以或許有用地贊助機場在成立辦事品德辦理系統、晉升辦事品德管控才能方面供給盡力標的目的,進步機場搭客辦事的品德。培訓到達預期結果。

白云機場各會場到場培訓學生當真聽課

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